ВОПРОС-ОТВЕТ

ЕСТЬ ВОПРОСЫ? У нас уже готовы ответы.


• Кто вы?

Мы тоже в поисках дивана устали от однообразных и типовых моделей диванов. Тогда, 7 лет назад, мы с энтузиазмом взялись за ребрендинг фабрики мягкой мебели образца СССР.


• В чем ваша миссия?

Наша миссия поменять представление людей о дизайнерской мебели, произведенной в России.

Мы доказали что стильная, надежная и доступная мебель существует.


• Как давно вы работаете?

Фабрика работает 15 лет, после ребрендинга в 2015 году уже 7 лет. Имеем производство полного цикла, просторные цеха, штат профессионалов в г. Чебоксары и свой шоурум в г. Чебоксары.


• Почему я должен вам доверять?

Вы свободны в своем выборе и можете купить где угодно. Однако мы создали уникальный понятный сервис, а так же самые честные цены на дизайнерскую мебель. Вы и ваш проект нам интересны. Люди - людям, вот главная идея нашего существования.

Приходите и убедитесь. Мы стремимся быть максимально открытыми с вами, рассказывать вам больше о проблемах выбора и наших материалах, делиться секретами производства.


• Почему я должен купить у вас?

Мы ваш персональный помощник. Мы делаем вашу жизнь проще, облегчаем сложный процесс меблировки. С нами легко, просто, понятно.

Мы все решим, доверьтесь профессионалам, не стоит беспокоиться ни о чем. Приедем на замер, начертим, изготовим, установим.


• Какой срок изготовления?

Максимальный срок изготовления по договору 45 рабочих дней. Однако, как правило, отдаем быстрее.

Серийные модели всегда делаются быстрее, 3-4 недели. Вы всегда можете уточнить этап изготовления вашей мебели у личного менеджера.


• Почему такой большой срок изготовления?

Дело в том, что все заказы выполняются по очереди и ставятся в лист ожидания. Если вам нужно изготовить быстрее или к определенному сроку - скажите нам и мы найдем решение.


• Я внесу 100 % от суммы, сделаете быстрее?

Спасибо за доверие, однако ваша оплата не влияет на срок изготовления. Скажите какой срок вас устроит и мы найдем решение для вас.


• Где посмотреть цены и каталог моделей?

Для вашего удобства все цены есть на сайте monterro.ru

Так же там можно посмотреть и купить в один клик. Удобно и не выходя из дома.


• Что значит базовые ткани?

Это такие ткани, в которых указана стоимость на сайте monterro.ru. Это принятая нами условная категория. Базовых тканейоколо 30ти коллекций, в каждой десятки оттенков. Циклов истирания Мартиндейла 45000-80000. Базовые - это отличные антивандальные ткани, хорошо себя зарекомендовавшие.


• Как узнать окончательную стоимость изделия?

Придти к нам в шоу-рум или написать нам. Для расчета необходимо: выбрать ткань, окончательно определиться с размером дивана и конфигурацией, выбрать систему трансформации.


• Как быстро вы сможете посчитать всю мебель по моему дизайн-проекту?

Очень быстро. От 20 минут. Иногда требуются дополнительные данные по параметрам изделия.


• Где вы находитесь?

Наш шоу-рум находится г. Чебоксары, ул. Л. Комсомола 23 корп 2., ждем вас с 10.00 до 20.00, в вск до 19.00, ежедневно.

☎ Мы знаем, что вы цените каждую минуту, поэтому запланируйте свой визит заранее +7(951)99-77-333


• Сколько гарантия на мебель?

Гарантия составляет 18 месяцев, как по ГОСТу.


• Будет заключен договор?

Да. Мы заключаем договор, там все подробно описано про гарантии, сроки и т.п. Заключаем договор, даже если вы в другом регионе. Наш договор проверен РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ ЧР и не имеет перекосов условий в чью-либо сторону.


• Какие этапы работы нас ждут, если мебель на заказ?

Сначала согласовываем изделие, выбираем ткани, рассчитываем стоимость, заключаем договор, вносите предоплату, дизайнер делает чертеж если это требуется, вы согласовываете, отдаем в работу в цех, ждем срока изготовления и радуемся новому дивану.


• Какие ткани у вас есть?

Выбор тканей не ограничен. В шоуруме более 5000 расцветок ткани. Работаем со всеми поставщиками в РФ. Если не найдете нужной - изготовим из любой ткани, которая есть в РФ.


• А где посмотреть ваши реквизиты?

Все есть на сайте, так же отдельно вынесены сертификаты и прочие документы в разделе ДОКУМЕНТАЦИЯ.


• Какое оборудование вы используете?

Раскроечные ножи Hoffman – Германия

Швейные машины Dürkopp Adler – Германия и Juki – Япония

Форматно-раскроечный станок Altendorf – Германия

Кромко- облицовочный станок Homag – Германия

Пневмо-инструмент Bea – Германия


• Что значит мебель на заказ?

Это значит мы изготовим ваш персональный диван с нуля по вашему фото, эскизу, по вашим параметрам, под ваш интерьер.


• Какие стандартные размеры диванов?

Стандартов нет. Есть выверенные размеры с точки зрения эргономики и рекомендации по ГОСТ.

Длина изделия может быть любой и ограничена только моделью изделия. Глубина габаритная 70-130 см.

Кстати, ГОСТ допускает отклонения от габаритных размеров, обусловленных мягкими частями +- 2 см


• Высота посадки диванов разная?

Да, и зависит от модели.  Стандартная высота посадки 45-48 см. Заниженная 40 см. Но бывают модели даже 37 см.


• У вас фабричное производство?

Да. Мы фабрика-производитель


• Как заказать?

Связаться с нами любым доступным способом, менеджеры ответят вам незамедлительно и все объяснят. Можно: позвонить, написать viber, wapp, +7(951)99-77-333 написать можно в инстаграм, директ, вк, или оставить заявку на сайте monterro.ru МЫ ЖДЕМ!


• Как заказать, если я в другом городе?

Этот механизм уже отлажен. Напишите нам любым способом, мы с вами свяжемся и дизайнер приедет к вам с образцами тканей в близлежащие города (это бесплатно) или выберем с вами модель и цвет по Viber, WApp. Как согласуем изделие - заключаем договор и сразу отдаем в работу.


• Какая предоплата?

Предоплата составляет 60%, остальное по готовности изделия до отправки вам.


• Работаете по р/с с организациями?

Да, уточните условия у вашего менеджера. Скиньте карточку партнера, мы выставим счет.


• Есть доставка?

Доставляем по всей России в самой бережной упаковке. В такие города, как Москва, Нижний Новгород, Казань, Йошкар-Ола отправляем регулярно.


• А какой способ доставки?

Тот, который удобен вам. Отправляем любой ТК, попутным транспортом или нашим транспортом.


• У меня диван по проекту дизайнера. Сможете?

Это наш профиль! Очень хорошо, присылайте фото, приносите дизайн-проект. Обсудим детали, ткани, посчитаем и сразу ответим, заключаем договор и отдаем в работу.


• Есть рассрочка?

Да, это выгодно! У нас рассрочка без банка, без процентов, оформление за 5 минут. Можно забрать диван, а платить потом. Удобно! Условия можно уточнить у менеджеров.


• Хочу придти и купить.

Очень правильное решение. Приходите скорее, в наличии всегда есть самые популярные модели, а так же кресла, подушки, пуфы. К нам в шоурум регулярно приезжают заказчики из Казани, Йошкар-Олы, Нижнего Новгорода и Москвы.


• Есть скидки?

Да, на мебель в наличии всегда есть скидки. А так же скидки за объемный заказ.

А еще мы дарим подарки! Условия скидок и подарков определяются персонально для вас при заказе только при личной беседе с менеджером.


• Мы видели вот такую ткань, сможете в ней сделать?

Да, изготовим в ткани любого производителя.


• Вы перетягиваете диван?

Нет


• Ножки, ткань, фурнитуру отдельно продаете?

Нет


• Кровать с матрасом продается?

Матрас вам надо купить отдельно. У нас тоже продаются матрасы. Мы сотрудничаем в крупнейшей фабрикой LINEAFLEX г. Щелково.


• Какой матрас мне купить?

Любой, который подойдет по жесткости для вас. Для взрослой кровати купите стандартной толщины 25-27 см. Если уже купили матрас, скажите об этом вашему менеджеру при оформлении заказа.


• А что с диваном будет потом?

Ничего особенного, может быть только на ткани появятся складочки, которые допустимы по ГОСТу, так же диван станет мягче.


• Как ухаживать за диваном?

Все просто – любое загрязнение удалять сразу же мокрой тряпочкой, не допуская высыхания пятна. Можно попробовать сначала сзади аккуратно мыльным раствором, а если не помогло – у нас в продаже есть чистящее средство. Оттирает все. Более подробно об уходе написано в паспорте изделия.


• Диван не промнется?

Нет, сейчас используются современные материалы. Раньше, лет 50 назад, была такая проблема, но не сейчас. Ни одного обращения за 7 лет по такому поводу не зафиксированно. У вас в любом случае есть гарантия 1.5. года, мы на связи.


• Постирать чехлы можно?

Все мебельные ткани не рекомендуется стирать производителями, на каждой ткани стоит такая маркировка.

Постирать можно, но мы не отвечаем за то, что произойдет с тканью потом.


• Съёмные чехлы сделаете?

Да, например на царгах кровати. Только помните, что мебельные ткани запрещено стирать, и об этом указано производителем на маркировке. Только сухая или профессиональная чистка. Съемные чехлы - это маркетиногновая уловка что бы наделить изделия бОльшими характеристиками и продать дороже.


• Сомневаюсь в выборе оттенка ткани.

Есть бесплатная услуга выезд дизайнера с образцами тканей к вам домой. В домашней атмосфере, с нашим дизайнером вы легко определитесь с правильным оттенком. Или можно забрать раскладку домой.


• Любую систему раскладывания для дивана можете установить?

Мы работаем только с теми системами, в которых уверены, с которыми давно работаем, они полностью сертифицированы и безопасны.


• Я принесу ткань, ножки, систему, сделаете мне диван?

Работаем только полностью из наших материалов. Мы не сможем дать гарантию на чужие комплектующие.


• Я посмотрю на диван у себя дома, потом остаток доплачу. Или можно оплатить при доставке?

При доставке деньги передавать некому, приедут грузчики и водитель.

Сначала оплата, и только потом диван к вам приедет. Это прописано в договоре.


• А стеновая панель как крепится?

Зависит от формы сегментов, общего размера и материалы стены. Есть несколько вариантов, например: зип-лента с жидкими гвоздями, дюбель гвозди. Подробнее об этом вам расскажет менеджер и зависит от формы сегментов и размера. Что бы не думать о сложностях - закажите монтаж у нас.


• Можно заказать подушки отдельно?

Да. Любого размера и формы.


• Есть у вас ортопедические диваны?

Да. У нас почти все диваны такие - с независимым пружинным блоком, которые идеальны для ежедневного сна.


• А есть хранение мебели, если у меня ремонт затянется?

Да, вы можете заказать сейчас заранее, а хранение после изготовления в теплом складе на любой срок для вас - бесплатно. Как вам понадобится диван - мы его сразу привезем. Или мы изготовим диван к указанному вами сроку.


• Диван или кровать стоит на полу?

Все диваны и кровати стоят на скрытых опорах высотой 2.5.см. То есть обивочная ткань не соприкасается с полом, всегда есть зазор около 2-х см что бы протереть пол.


• Сзади диван обит лицевой тканью?

Все наши изделия сзади обиты лицевой тканью и подходят для зонирования. Однако изредка бывают изделия акционные, по спец.цене или спец.заказу, у которых сзади техническая ткань. Уточняйте у менеджеров отдела продаж.


• А запах от нового дивана будет?

Наша мебель экологична, запаха не будет. Однако в первые, вы можете почувствуете едва уловымый запах дерева или новой ткани. Это быстро пройдет и не трубуется специального проветривания.


• Мне надо подлокотник сделать мягче. 

Толщина мягкой части подлокотника определяется конструктивными особенностями каждой модели. Изменить мягкость невозможно. Рассмотрите другую модель дивана. А вот изменить ширину подлокотника можно, но мягкость останется прежней.


• Не хочу спинные подушки, хочу монолитную спинку дивана.

Для вашего комфорта и удобства, что бы спина отдыхала – подушки это единственное верное решение. Спинка без подушек – всегда будет жестче. Попробуйте присесть, откинуться и расслабиться на диване с подушками и без, и вы почувствуете разницу.


• Хочу кант на диване или подушки другого цвета или из другой коллекции.

Да, это красиво, сделаем, однако немного увеличит стоимость изделия.


• Работаете с дизайнерами?

Да, и очень любим с ними работать. Каждый новый проект это отдельная история. Для дизайнеров особые условия. Уточняйте у менеджеров.


ДРУГОЙ ВОПРОС?

Спросите нашего эксперта. 

Ждем ваш вопрос прямо сейчас.

Позвоните или  Viber, Wapp, тел: +7 (951) 99 77 333